◎ 文/徐美玲

“季晓月被洗脑了。”当初，80后的季晓月和朋友们谈起她决定辞去工作，走进直销行业的时候，所有人都这么说。

虽然直销产品已经普及至千家万户，有无数的从业者，但当有着稳定工作的晓月做出这样的决定，大家还是无法理解。毕竟这个行业虽有无数的成功者，但更多的人却是竹篮打水、空手而归。

其实，晓月密切接触直销已经一年多了，参加了很多大型的会议和活动。她了解到公司是正规的，产品是优质的，无数平凡的人取得的成就点燃了她本就不甘的心。早就受够了在公司为蝇头小利你挤我压的人际关系，这个广阔的舞台让她按捺不住地想一展身手。就这样，不顾亲友的阻拦和担忧，她一头扎进了这个梦想的事业。

从最开始的一头雾水到今天的从容自信，为她拨开迷雾的就是每天都举行的晨会。

走向讲台

季晓月走进直销行业前，做了6年的办公室工作，每天接触的人就是那么十几个人。要说让她主动地站到台上讲话或者主动和陌生人打招呼还真是有挑战。

从后排到前排，从前排到讲台——季晓月还没辞职就听说了这句话。如今，既然已经选择了这个行业，硬着头皮也要上了。可是在第一场事业说明例会上，季晓月把手攥出了汗也没能走到台上分享，心里真是十分懊恼。

第二天的晨会有主持人训练。因为没有客户在场，大家都是比较熟悉的伙伴，而且很多人都不会，气氛一下子放松多了。老师讲了主持人的礼仪及规范后让大家走到台上练习。为了节省时间，大家干脆排着队往台上走，做完自我介绍后就下来，再到后面去排，依次轮流练习。老师在旁边随时点评，指出哪里做得好，哪里做得不好，让大家都注意。不管讲得好不好，掌声都是热烈的，开心地轮番上台，几个回合下来就忘记了紧张。

“我做得好吗？”晨会结束后晓月问领导人。领导人说：“晓月，你太棒了，你天生就是主持人的料。下次的晨会就由你主持。”

旁边的很多伙伴也说：“是啊，你的普通话讲得真好，你肯定行。你看我怎么样？给我提提建议。”

晓月也开心地鼓励着其他的伙伴，“你的姿态很大方，声音很响亮，你很棒……”

这个积极快乐，充满着鼓励、信任的氛围，给晓月注入了强大的力量。从主持晨会开始，到几十人的小会，再到几千人的大会，晓月越来越自信，慢慢地开始主讲，真正地走到了讲台上。

用心倾听

刚刚从事这个行业，晓月见了朋友有说不完的话，往往一个小时的见面，全是自己向朋友介绍公司多么有实力，产品多么棒，说得口干舌燥特别兴奋。等和朋友分开，还不知道对方的意思，更别说良好的沟通和成交了。自己根本不明白在沟通的过程中，倾听有多么的重要。

晨会上老师组织了一个这样的环节让晓月一下子明白了在沟通的过程中，应该如何倾听：老师把参加晨会的朋友分成A、B两组。第一轮，要求A组先说一件自己工作或生活中的普通小事。要求B组用心倾听，用点头、语言等积极配合。A、B两组人互相不知道老师给他们的安排。

和晓月搭档的大姐说自己有一次在拜访顾客的路上，鞋子掉了后跟。为了避免迟到还是坚持过去见面，让客户非常感动。在晓月认真细致的点头倾听配合下，大姐把这件小事也说得特别来劲。越说越觉得自己做得对、做得好。瞬间，感觉和晓月关系也亲密了许多。

第二轮， A组说一件人生中自己最光荣、最难忘的事。要求B组不去配合倾听，装作若无其事、走神等。A、B两组还是互相不知道老师给他们的安排，还是原来的两人搭组。和晓月搭组的大姐很兴奋地说自己在一次演讲比赛中拿到了一等奖，系统领导人亲自给自己发过奖杯，自己从来没有取得这么优异的成绩，觉得万分的自豪和骄傲。

可是，晓月在老师的安排下，有一搭无一搭地听着，有时还扭头看着别处，丝毫没有注意她说什么。大姐不明白背后的安排，看晓月没听，于是又尝试了一次诉说。可晓月还是不在意。这时，晓月发现失望已经写在了大姐的脸上，大姐甚至有种尴尬得想哭的表情。

在这一瞬间，晓月明白了在沟通中该如何倾听。

老师又分享了这样一个故事：小王有一个服务了半年的顾客李阿姨，李阿姨非常喜欢公司的产品，每次都会要几千元的货。有一天小王去给李阿姨送货，正好公司推出新产品，小王打算把新产品推荐给李阿姨。

李阿姨的女儿考上了重点大学，见到小王很高兴地分享这一好消息。可是小王心里惦记着该如何推销给阿姨新产品，根本就没怎么理会她的女儿考上大学这回事，随便答应了一声就开始讲解新产品多么好。李阿姨觉得非常失落，从此再也没有要过小王的产品。

用心倾听，并发自内心的回应别人。这是建立良好客户关系最基础的一点。在晨会上晓月有了深刻的体会。

关键词：季晓月  直销  

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