时间：2013年5月

地点：韩国

参观对象：康宝莱分公司

关键词：高度电子化

每一个国家都有各自特色，我对韩国最深刻的印象在于高度电子化，这一社会化特征对直销业产生了深刻的影响。看到韩国就看到中国的差距和未来。

2013年，我们组织表现优异的营销伙伴去韩国度假。出发前，我们就在想一定要找到韩国分公司看看啥样。到韩国第一天，我与伙伴吃完晚饭，乘饭后有点空，就去找寻韩国分公司，没想到走出餐厅，抬头就看到了斜对面醒目的Herblife英文字样，那就是康宝莱韩国公司，我们欢呼着，真是心想事成。

第二天一早，我和伙伴赶紧进入韩国分公司参观，门是感应式的，站在那里门自然开了。进去左边是一个很大的LED屏幕，放着康宝莱公司的宣传片。里面有供各个银行转账的取款机。一台台电脑嵌入在斜坡式的桌子上，与取款机造型相似，很精致。电脑桌下面配的是高吧凳，不少顾客坐在上面上网、购物，很随意。购完货，顾客可以直接取走自动传送带送出来的货物。

韩国的电子化程度很高，整个韩国分公司的气场就好像高档银行。国内分公司购物是一台电脑摆在那里，员工指导你购货，劳动力提货，看到韩国就看到中国的差距和未来。

当天韩国分公司还在我们下榻的酒店里举行了营销会议，我们也设法进去听了一小时韩国金氏夫妻的分享。这一切是那么自然的巧合！

时间：2013年11月

地点：台湾

参观对象：诚品书店

关键词：服务制胜

百年书店都倒闭的当下，越开越多的台湾诚品书店是公司的关注对象之一。亲身体会台湾诚品书店的经营和服务理念后，我想营养俱乐部可以和诚品书店一样，让大家觉得“与之为邻是一件很惬意的事情”。

如何才能做大、做强、做久，任何一家想要成长壮大的企业都在思考这一问题。作为一名市场服务提供商，我也深切地感受到了公司所做的努力和尝试。

康宝莱（中国）一直在研究未来的路应该怎么走，试图从各种先进的市场经营模式中找寻经验。百年书店都倒闭的当下，越开越多的台湾诚品书店是公司的关注对象之一。

康宝莱（中国）副总陈良志是台湾人，从小就喜欢泡诚品书店。读书时，经济拮据，每星期他都会在诚品书店看一本书，过几周无论如何都会很高兴地买走一本书。陈总通过PPT多次向大家展示诚品书店的运营理念。2013年，为让公司高层和S&P（全国战略咨询与计划委员会）成员切身感受这其中的奥秘，公司特意把S&P会议安排在台湾召开。  

一进诚品书店，我就被琳琅满目的厨具吸引，但这实际上只是为一本餐饮类的书籍服务。仔细一看，餐具对面是调味品架。读者看完书，如果觉得找调料和厨具很麻烦，可以直接在那里购买，很方便。

国内很多书店，你蹭书的时间长了，人家会赶你走，但是在诚品书店，你可席地而坐，完全不会有人打扰你。诚品书店不只卖书，还包括画廊、花店、商场、餐饮，是一个装修精致的百货商场。

我上下楼梯，都会有人向我推荐商品。销售员都是气质很好的帅哥靓女，很懂礼貌，彬彬有礼地打招呼，弯腰征求你的同意，让人没法抗拒。比如推销护肤品，销售员握着你的手后，还会问，“可以为你试一下吗？”我说好，对方才让我体验。试完产品对方会细声问我，“感觉怎么样？”我当时直接说“很好”。他们不会让你马上购买产品，但是不会放过让你了解产品的机会，这种推销的方式让我很舒服。

离开前有个朋友约我见面，他说就定在你酒店旁边的诚品书店。后来才知道台湾人约会一般都在诚品书店，在里面可以随便找个地方看书或者娱乐，等人的时候可以打发时间。

诚品书店马上就要进入上海了，到时候如果进入重庆，我会第一时间在书店楼上买一套房子。这个书店就像是我家的客厅，可以休闲、吃饭、聊天，与它为邻是一件令人很惬意的选择。

这次旅行让我思考很多，为什么康宝莱营养俱乐部不能办成大家都喜欢的场所呢？现在社会邻里之间的关系很疏远，营养俱乐部可以成为大家下班后聚会的场所。在这里我们不卖产品，不收任何费用，带动大家养成健康的生活方式。营养俱乐部可以和诚品书店一样，让大家觉得“与之为邻是一件很惬意的事情”。

明年，康宝莱将组织服务提供商再次去台湾旅游，一起领略台湾的人文风俗、自然风光，而诚品书店更是重要的参访点。

关键词：康宝莱  

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