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2025年9月，商务部等8部门联合发布《关于大力发展数字消费共创数字时代美好生活的指导意见》（以下称《指导意见》），明确提出支持社交电商、直播电商等新业态新模式健康发展。这份政策文件为快速发展的私域电商注入了新动力。

艾瑞咨询发布的数据显示，中国私域电商市场在2020-2024年间年复合增长率高达48%，预计2027年用户规模将逼近10亿大关，市场交易规模有望突破3万亿元。这一增长背后是平台侧的深刻变革，私域电商已从单纯的渠道补充，发展为打通品牌与用户直接连接的生态体系，而平台则成为这一变革的核心推动者。

行业爆发：私域电商进入黄金发展期

艾瑞咨询发布的《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》描绘了私域电商的蓬勃图景。2020年至2024年，中国私域电商市场年复合增长率达到48%，预计2025年至2027年仍将保持20.4%的稳健增长。

目前，私域电商已渗透到各大品类，其中服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。这些数字背后，是用户消费习惯的深刻变迁。近八成私域用户为高频消费者，至少每周下单一次。更值得关注的是，超过半数用户因“优惠力度大”、“品类丰富”及“个性化服务”持续增加在私域渠道的购物频次。

在丰富数字消费供给方面，《指导意见》特别提出要“拓展数字消费渠道”，并明确支持即时零售、社交电商、直播电商等新业态新模式健康发展。政策还要求探索“大数据+信用”智慧监管模式，鼓励电商平台依托大数据开展信用评价。这些政策导向为私域电商的规范发展指明了方向，也为行业创造了更为有利的发展环境。

经济因素是私域电商崛起的重要推手。2025年，中国网购用户渗透率已接近90%，而公域获客成本攀升至1088元/人，私域成本仅为30-60元/人。这一巨大成本差异使得私域模式成为存量运营的核心抓手。

中国私域电商平台经过多年发展，已形成综合类平台、工具类平台和流量平台三大矩阵，每种类型都在生态中扮演不同角色。

综合类平台提供从供应链到营销的全链路解决方案，核心优势在于规模化运营和资源整合，能够为店主提供一站式的经营支持。

工具类平台专注于为品牌提供私域运营的技术支持和解决方案，它们帮助品牌搭建小程序、运营社群，实现数字化转型升级。在私域运营中，技术工具已成为不可或缺的基础设施，支撑着品牌的日常运营和用户触达。

流量平台则凭借内容生态和社区属性，为私域电商提供天然的流量土壤。这些平台上的种草笔记和用户分享，自然而然地引导消费决策，形成“内容即电商”的独特模式。

三类平台虽路径不同，但共同推动着私域电商从简单的“微商”模式，向专业化、系统化、生态化方向演进。

模式变迁：从流量思维到用户思维

私域电商的竞争正从GMV导向转向CLV（用户终身价值）运营。面对私域电商的黄金发展期，平台侧的战略升级聚焦于三大核心支柱：好货、内容与AI。

好货战略是私域电商的基石。梦饷科技COO郭馨宇指出，平台围绕“头部品牌、大牌同源工厂、私域独家品牌、差异化爆品”四大方向深耕供应链。这一转变标志着私域电商从早期的“清库存”渠道，升级为与品牌共建的商品生态系统。

内容赋能成为提升转化的关键。平台不再仅仅提供商品链接，而是通过内容创造消费需求，从“硬广推销”转向“价值种草”已成为行业共识。

AI智能化是平台进化的核动力。梦饷科技CTO曹均涛将AI称为私域电商的“核动力引擎”，AI大模型将成为未来的“水电煤”。AI应用已在关键场景落地见效：商品审核环节利用大模型多模态能力，审核效率大大提升，技术成本显著降低。

直销行业的AI赋能也主要聚焦智能客服等环节，实现用户意图精准识别和24小时不间断服务。

平台侧来看，私域电商的本质正从追求流量的“猎场”转向深耕用户的“农场”。梦饷科技CEO冷静对此有一个精妙比喻：“公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧，私域流量是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续耕耘的能力。”这种转变意味着平台运营重点从GMV（商品交易总额）向CLV（用户生命周期价值）转移。平台不再仅仅关注最终成交，而是深入布局从种草到转化、从复购到推荐的全流程。

未来展望：精细化、全球化与智能化

展望未来，私域电商呈现出三大发展方向。

精细化运营成为必然选择。行业核心逻辑正从“获取流量”转向“经营用户”，通过数据驱动的个性化服务延长用户生命周期价值。消费侧数据来看，“优惠力度大”、“品类丰富”及“个性化服务”增加购买频次。未来，构建基于信任的长期关系，将是私域电商抵御竞争的核心壁垒。

全球化布局成为新增长点。跨境出海已成为头部私域玩家争夺的新增长极，其背后是中国成熟的电商模式和供应链能力的系统性输出。还有部分头部平台正通过系统化方案帮助国内品牌拓展海外市场，助力各赛道品牌、工厂精准开发产品，寻找全球增量。艾瑞报告同样指出，头部玩家已在私域电商跨境出海领域展开布局，参考社交电商跨境出海最佳实践，私域模式正成为品牌出海的新路径。

智能化深度演进将成为平台的标配。技术不再仅是辅助工具，而是驱动业务增长的核心引擎，深度融入用户运营、供应链管理和购物体验各环节。《中国新电商发展报告（2025）》显示，78%的直播电商已积极应用生成式AI优化直播选品、智能客服等运营流程。VR/AR技术也正重构线上购物体验，《中国新电商发展报告（2025）》指出，VR/AR技术打造的“虚拟试衣间”、“家具场景化展示”等感知式消费场景，使得商品转化率大幅提升。

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