获客成本攀升、客户需求多元化、市场竞争白热化……当消费者习惯线上购物，传统直销模式面临着多重考验，行业亟需一场技术赋能的管理革命。2020年3月，疫情冲击传统商业模式时，安然集团召开了一场具有里程碑意义的会议——安然数字化项目启动会。董事长刘润东在会上宣布：“投入1600余万元成立安然数字化平台项目，希望伙伴抓住线上发展空间。”

这并非临时起意。早在2017年，安然就将“智能化”作为安然2.0时代的首要代名词，布局智能化产业生态链。当时推出的“安然云服务智能客服系统”已实现24小时在线响应客户咨询，响应时间仅需0.1秒。

安然集团的“五化战略”——科技化、数字化、体验化、敏捷化、年轻化，成为其数字化转型的顶层设计。其中数字化战略通过技术运用降低成本、提升质量，增强企业整体竞争力。

AI深度融入业务场景

2025年6月，安然集团启动“AI赋能·智启未来”培训项目，标志着安然AI应用进入新阶段。该培训为期51天，从“AI认知”到“业务落地”，系统化推进全员AI能力建设。课程设置聚焦实用技能：从提示词工程的精准表达，到智能体搭建的自动化思维；从行业案例拆解，到数据分析、AI绘画等即学即用技能。每一节课都在搭建 “认知-工具-应用”的完整链条。

安然此次培训核心聚焦三个未来竞争力：个体能力升级、业务场景渗透、组织生态进化。在个体层面，让每位员工掌握AI工具，从重复劳动转向创造性工作；在业务层面，探索AI与实际工作结合的应用场景；在组织层面，构建全员学AI、全员用AI的文化。

培训采用小组制学习模式，学员以小组为单位，聚焦“业务流拆解+工具组合创新”，将抽象知识转化为可落地的生产力。这种实践导向的教学方式，确保了技术真正转化为业务价值。

（安然展示的AI生成朋友圈海报。）

安然将AI技术深度融入新零售全链路，实现三大突破性变革：智能内容生成革命、需求预判系统、供应链智能优化。

在内容生成领域，安然借助AI文案工具，输入健康话题，1分钟生成20条专业内容，大幅提升朋友圈互动率。同时结合用户健康咨询数据，用AI数字人一键生成知识讲解视频，让传播既是营销也是服务。

需求预判方面，安然用AI构建全链路需求预判模型，升级商城智能推荐系统。基于用户行为数据实现“千人千面产品匹配”，提升转化率。系统还能结合用户健康问卷数据，预判特定人群对产品的潜在需求，为新产品研发提供方向。

供应链优化环节，AI实现“需求-采购-库存动态联动”。通过整合需求预判数据与供应商产能信息，智能优化采购计划，对仓储环节进行智能调度，减少损耗。

AI为行业构建数字化武器库

在直销人员赋能方面，DeepSeek等AI平台正为直销从业者构建全新的数字化武器库。直销人员可以利用AI在内容创作、个性化营销、市场分析、客户服务以及个人成长等方面提升效率和竞争力。

2025年3月安然举办了“OPP金牌讲师训练营”，虽然不直接聚焦AI，但其核心理念“好故事就是生产力”与AI内容生成能力形成完美互补。当技术硬实力与心智软能力结合，直销行业迎来全新可能。

基于目前行业大多数直销企业都开始布局AI（详见），直销企业AI转型可遵循三大路径：

1、技术部署循序渐进。中小企业在购入AI相关技术时，可选择基础版+按需增购模块的模式，避免一次性过度投入。系统应具备会员分级与标签管理、动态积分体系、裂变营销工具等核心功能，降低人工统计错误率，提升复购转化率。

2、数据安全同步建设。直销企业处理大量敏感个人信息，必须建立三重防护体系：物理防护（数据中心托管与备份）、技术防护（加密算法）、权限防护（细粒度控制）。

3、人才培养文化先行。转型不仅是技术更新，更是组织文化的变革。安然推动“AI+业务”融合案例沉淀，让“智能思维”成为每位伙伴的展业标配。企业需投资培训，如安然51天的系统课程，帮助员工跨越数字鸿沟。

当科技的温度遇见人的智慧，直销行业不再只是产品流通的渠道，而将成为个性化健康解决方案的提供者，在数字时代重新找到自己的位置。

关键词：安然  

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